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博世热水器售后服务中心服务目标:做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。只要您拨打公司小时维修热线:本公司将*时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错! 好生活从博世热水器售后开始!博世热水器售后维修，季节在变，我们的服务不变！
一、报修流程：
在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。
、用如何判断燃气灶是否漏气？
当用户怀疑燃气灶漏气时，请用户按如下步骤进行检查：
（）、请用户配置适量肥皂水（*浓一些），用于检漏。
（）、打开通气阀，使气源畅通。
（）、检查减压阀连接处是否漏气（只适用于液化气）：蘸少量肥皂水，滴在减压阀与液化气罐连接初，观察是否有气泡产生，如有气泡产生，则需咨询用户更换减压阀。
（）、检查连接软管的接口处是否漏气：同上述检测方法实验。
（）、假如上述方法仍不能够解除漏气现象，则需上门检修。
、燃气灶的风门在什么地方？它有什么作用？
用手托起燃气灶，在燃烧器与喷嘴连接处有两个带手柄状的铁片，其中一个调节小火，另一个调节大火；他们均通过弹簧紧贴在燃烧器上，轻轻拨动手柄，可以调节进风孔的大小，从而改变火焰的状态。
当出现燃烧情况不理想时，如黄火、黑火、火焰过大或过小时，或出现燃烧噪音、回火等现象时，通过调节风门处进风量的大小便可达到较理想的燃烧状况
、怎样判断燃气灶是充分燃烧？
请用户观察，一般灶具充分燃烧时，火苗呈蓝色。另外，假如火焰的主体部分是蓝色，黄、红火焰只是飘在外焰末梢，这不是产品问题，而是由于气质杂质成分所引起的，而主体部分的蓝色火焰完全保证了燃烧充分性和热效率，不影响燃气灶的性能。
、燃气灶为什么会出现红火？
（）、燃气原因：当燃烧气体内水分较多或含有的杂质过多时，会使火焰的颜色呈现红色。
（）、粉尘原因：当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，也容易出现红火。
（）、风门原因：当风门调节位置不佳，也可能出现此种情况，这时，需要调节风门即。
（）支锅架原因：由于支锅架表面搪瓷在高温加热颜色发红，由于搪瓷的特殊材料在支锅架周围会出现火焰为红色，这是金属离子高温下的颜色。
因此，红火不是灶出了问题，而是由于上述原因所造成，不会影响正常使用，也不会对人健康产生危害。
、燃气灶出现黄色火焰怎么办？
出现黄色火焰是燃烧不充分的表现；这时需要调节风门增大空气进入量解决黄焰问题。
、当遇到燃气灶一直打不着火时该怎么办？
假如遇到燃气灶一直打不着火时，应按如下*进行检查：
首先，先检查气源开关是否处在开着状态，假如处在开着状态，那么
?? 、电磁阀故障、燃烧器故障、内部接线损坏、微动开关接触不良.
出现此类故障时，应检查以下几个部位：
、检査是否因其他带电元器件与机壳之间产生漏电。若是，则清除漏电点。
、检查漏电保护器是否有问题。若是，则更换漏电保护器。
、检査是否为电线老化造成相线与地线之间漏电。若是，则需重新更换电线。
、检査漏电保护插头与温敏开关是否有问题。若是，则更换温敏开关或漏电保护插头。
、检査是否因发热管绝缘性能下降或发热管外壳烧穿由水导电而产生漏电。若是，则更换发热管。
、检查是否因热水器售后内部导线线头脱落或绝缘层破损造成裸线碰壳等。若是，则修复或进行更换。
）加热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作。此时的处理方法是：将温敏开关探头从盲管底部抽高约mm断电，将万用表置于电阻挡（*量程为MΩ）,然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻小于Ω,则需更换发热管。
）若是电路老化导致的跳闸，此时应及时请专业人员上门维修，勿要自行维修，以免发生危险。若是漏电而导致的跳闸，则在使用上会有一定的危险，必须及时维修。
其次，检查连接软管是否有折扁或压弯，假如没有被折扁或压弯，那么，*，拿起锅支架，看点火喷嘴处是否冒火
（）、假如不冒火，则看放电针是否放电
a、假如点火针不放电，说明可能是电池用尽或点火针故障，应更换电池或点火针。
b、假如点火针放电，说明是阀体或喷嘴故障，需要请服务人员上门维修。
（）、假如冒火：
a、假如能正常燃烧，说明是点火器位置偏高，应指导用户将点火器轻轻往下按几下，再放上锅支架即可。
b、假如冒火，但火焰太弱，达不到炉头处，则是气体压力太低，液化气灶的用户建议其更换新减压阀，煤质气和天然气则应向供气公司反映。
c、假如冒火，且火焰能达到火盖处，但就是不着火，说明是阀体堵塞，指导用户用细铁丝疏通喷嘴。
、熄火保护灶为什么打火时需要多停留一段时间？
熄火保护灶是通过固定在火盖旁的一个感温管来感受外界热量变化，保证在意外熄火情况下，燃气灶能自动切断气源，从而保证人身安全的。
感温管在熄火保护中有两方面的影响，一方面，它保障意外熄火情况下在很短时间内切断气源，另一方面，打火时，感温管只有感受到外界一定的热量，才能使通气管道畅通，国际规定这个时间是秒，
热水器使用节能小知识
●切忌多人连续使用 安全使用热水器牢记点
??燃气热水器因为使用方便，受到许多消费者的亲睐，如果使用不当就会带来许多隐患。因此我们在使用时一定要多加注意，笔者根据日常经验，以及网络上搜集，总结了以下九个方面供消费者使用时参考。
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、在使用燃气热水器前必须仔细阅读说明书，并按说明书和铭牌指示的使用方法、注意事项使用、维修热水器。燃气管道宜用金属管，不宜用橡胶管，以免老化后发生意外。使用场所要保持通风换气良好，*不要长时间连续使用燃气热水器，若有多人洗浴，应有一定的间隔时间。
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、要经常检查气源至热水器的整个管路系统，用肥皂水泡沫在管路及各接头处涂抹，以检查燃气管道及外接胶管是否有裂纹、老化、松脱等故障，要保证无漏气现象。一旦发生漏气，应首先关闭供气总阀，打开门窗通风，切勿扳动照明和电器开关或热水器的电源开关，以防电火花引起火灾。点火或熄火时要注意检查点火燃烧器是否确实点燃或熄灭。
、燃气热水器四周应有安全间距，不要密封在吊柜内，上面或周围不要放置易燃物，不要把毛巾、抹布堵挡在热水器的进、排气口上以预防火灾。当燃气热水器出现漏气、漏水、停水后火焰不灭、燃烧状况不良等现象时，应停止使用，并及时通知维修单位修理，严禁私自拆卸修理。
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、热水器每半年或一年应请燃气管理部门指定的专业人员对其进行检修保养，保持燃气热水器性能良好。平时也要经常进行自检，如检查进水阀过滤纱网，避免造成进水阀堵塞。清除方法是将进水管路旋开，取出过滤纱网进行清洗。
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每半年或一年对热交换器和主燃烧器检查一次，看是否有堵塞现象。如果有，应及时进行清洗，否则会引起燃烧不完全，产生有害气体，严重时会发生中毒事件。检查喷嘴与热电偶，长时间使用燃气热水器，喷嘴与热电偶处易积碳，影响顺利点火。
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、每次使用燃气热水器前都应检查安装热水器的房间窗子或排气扇是否打开、通风是否良好。在使用时，若进水阀打开后，发现大火未点燃而又有燃气溢出，应立即关闭进水阀，稍停一下再开。如多次均不能将大火点燃，应停止使用，进行检修。当开启进水阀大火点燃后，一般秒钟后即可放出热水，然后再根据需要调节水量。
、刮风天气发现安装热水器的房间倒灌风或烟道式热水器从烟道倒烟时，应暂停使用热水器。
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、运行时发现火焰溢出外壳或有火苗窜出，应暂停使用。热水器运行时上部冒黑烟，说明热交换器已经严重堵塞或燃烧器内有异物存在，应立即停用并联系维修。发现热水器有火苗窜出，可能是燃气压力过高或气源种类不对，应停止使用查明原因。
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、燃气热水器用完后，必须关闭燃气及进水管路的阀门。对未成年人、外来亲朋使用热水器，应特别注意安全指导，教会正确使用，切勿大意。
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、切忌超龄使用，另外，排烟管道应注意防止腐蚀，烟道不可漏烟或堵塞。
●支招：如遇煤气中毒牢记点可急救
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如果煤气中毒抢救不及时，很容易导致生命危险。因此一定要了解一些急救常识，以备不时只需。煤气中毒通常有以下几种表现：
轻度表现主要有头痛、头晕、眼花、心悸、呕吐、乏力等，但神志尚清楚，吸入新鲜空气后，症状会自动消失；中度中毒者除上述症状加重外，还伴有面色潮红、口唇呈樱桃红色、脉快、多汗、烦躁、心跳加快、步态不稳、嗜睡，甚至昏迷、呼吸困难；重度中毒则会导致深度昏迷、大小便失禁、肌张力增高、体温升高、抽搐、四肢冰冷、阵发性或持续性惊厥、紫绀、呼吸加快、血压下降，甚至呼吸衰竭、休克导致死亡。
遇到中毒的情况，我们一定要牢记以下点：
??、迅速关闭气阀，将门窗打开通气，使中毒者尽快脱离现场；
??、将中毒者衣领、裤带松开，头放平，使其呼吸不受阻碍；
??、注意保暖，避免受凉而导致肺部感染加重病症；
??、口内若有呕吐物，用手指裹洁净的布轻轻擦拭，以免进入咽腔造成窒息；
??、中毒者出现高热，可用冰袋或毛巾冷敷；
??
、中毒较轻者可喝少量醋或酸菜水，使其迅速清醒；
??、若中毒者面色青紫，四肢冰凉，呼吸停止，应立即进行人工呼吸；
??、若中毒者心脏已停止跳动，在进行人工呼吸时还应与胸外心脏按压同时配合。而且应该在*短的时间里和急救医生取得联系。
二、报修说明：
【极速上门】节假日无休，小时服务，分钟预约，工程师*快分钟极速上门
【价格透明】采用全国*的计价器服务，杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险
全国服务区域：
广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区）
深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区）
珠海市（香洲区、斗门区、金湾区）
汕头市（龙湖区、金平区、澄海区）
佛山市（禅城区、南海区、顺德区、三水区）
江门市（蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市）
湛江市（赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区）
茂名市（茂南区）
肇庆市（端州区、鼎湖区、高要区）
惠州市（惠城区、惠阳区）
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河源市（源城区）
清远市（清城区、清新区）
东莞市（莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇，虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇，寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇，樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇，麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇））
中山市（石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇）
揭阳市（榕城区、揭东区）
杭州市(上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山区、富阳区)
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