株洲海尔洗衣机售后维修(全国统一客服热线)（400-666-1443），

株洲海尔洗衣机网站(各中心)维修服务网点

株洲海尔洗衣机售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕广大海尔用户，为广大用户解决后顾维修困扰，选择海尔品牌，就是新的生活开始，相信我们共同努力，生活精彩每一天。

服务范围：株洲市区及各乡镇。

服务流程：

一)节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

二)抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户指定地点。

三)实行"先检查故障，再报所需费用，后维修排除"的维修政策。

四)因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

五)费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六)在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

七)在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

株洲海尔洗衣机售后服务中心，无忧服务，望您耐心看完以下内容，必有帮助! 除了问维修报价，您还应该知道的更多！！

用户报修须知；我们提供上门服务， 上门先议，后修。报价不满意可放弃维修。（遍布全市个服务网点，接到报修后，就近派单，一般在分钟之内到达维修现场。维修师傅均配有摩托车。我们提供免费上门，上门检测后如因机器故障较大不值当维修或因为报价不满意超出您的预算等等原因，您可以放弃维修仅需支付（~）元检测费用即可！（就是师傅点油钱）。

有些个人维修部，打着免费上门检测的旗号，吸引用户眼球，而往往修与不修都要支付高昂的上门费用。本公司严格承诺；绝不夸大故障，绝不乱收费。修后开正规服务单(保修单）保修个月到一年（单纯调试除外）这也是根据株洲家电维修协会会员的规定）。（有的不正规公司会延长保修期，两年，甚至年，试问这些公司一年后还会存在吗？修完机器找不到人的保修的案例还少吗？）本公司严格承诺在保修期之内出现原维修故障，我们均免费负责返修。彻底解决您的后顾之忧。

员工手册：

为更好的服务于客户，公司对上门服务的技术人员也要求极为严格，并详细制定了《关于上门维修服务的基本条例》

()、热爱本职工作，始终保持热情的服务态度。

()、顾客有疑问或误会，必须耐心给予解释、说明。

()、言语适度，举止大方。

()、上门服务穿工作服、佩带胸卡，工具摆放规范，仪器仪表定点定位放置，时刻保持良好的公司象。

()、注意使用文明礼貌用语，不能以任何理由与客户发生争执。

()、进入客户家先穿鞋套，修理电器时自带垫布，修理完毕后清理现场。

()、认真仔细的检查故障，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，当面修理。

()、不许吃、喝、抽、拿客户的任何东西。

()、修理过程中认真修理，不要与客户谈论无关的话题，一次性处理问题。

()、注意安全，特别是洗衣机安装及维修室外机时必须佩戴好安全带。

()、修理完毕后，认真填写维修(安装)单，注明保修期限及保修范围，较后请客户签字。

()、填写完毕，将维修(安装)单第三联留给客户，另附送一张公司名片及保修贴。

()、必须在与客户约定的时间内及时为客户处理各种问题。

()、任何时候都必须严命以待，无论外出与否，都必须保持个人通讯设备的畅通，以保持快速的反应。

()、要严格服从集体的安排，以集体利益为重，不得因为个人利益而损害集体利益。

()、提倡团队合作精神，同事之间互相帮助，共同解决问题，不在背后议论他人。